Formation Prévenir et gérer les conflits /
Développement personnel
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Organisme de formation
Sui Generis
Lieu de la formation
France Entière (105)
Dates et durée
Calendrier sur mesure selon besoins et disponibilités
Niveau en fin de formation
Autre / Aucun
Formation rémunérée
Non
Période en entreprise
Non
Référence
Dvt_Conflits
Description / Contenu
1/ Repérer les sources et les ressorts des conflits - Définir les grands types de conflits. - Tenir compte du bilan doute/confiance. - Comprendre l’influence de la communication dans la relation.
2/ Identifier et s’approprier les stratégies de gestion des conflits - Prendre en compte le contexte et les acteurs véritables. - Traiter le vrai conflit. - Choisir une stratégie efficace : enjeux et relations.
3/ Répondre aux critiques, contradictions, agressions - Gérer la déstabilisation. - Se mettre en état d’écoute efficace. - Répondre avec pertinence.
4/ Réprimander, formuler une critique ou un désaccord - Mettre ses interlocuteurs en conditions favorables. - Faire preuve d’assertivité. - Intervenir avec diplomatie
Objectif Pédagogique
Comprendre ses propres comportements face aux conflits, développer ses ressources pour gérer au mieux ces situations, repérer et neutraliser les facteurs conflictuels.
Public concerné
Tous publics
Méthodes
- Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants. - Exercices et bilan individuel, livret de formation. - Ateliers pratiques. - Jeux de rôle.
Coût de la Formation
Formation de base de 2 journées : à partir de 1030€ HT pour un groupe de 10 personnes maximum. Nous consulter pour un devis personnalisé
Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation action
Formation initiale
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Sur mesure
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